一、服务理念：用户至上 保障及时 服务热情 工作有效
 

      为了维护消费者的权益，保证产品能够正常使用，维护江南产品在用户中的良好信誉，在器材质保期内特做出如下承诺：

<1.所有产品均实行“三包”，并严格按照新的“三包”规定执行，我公司对本次项目产品自售出至保修期内，有性能故障的可以选择退货、调换或修理；在保修期内修理两次仍不能正常使用的，可凭借修理记录调换同型号、同规格的产品或按照有关规定退货。

<2.我公司承诺所投标产品的免费质保期限为八年。在质保期内，我公司对本次项目的所投产品整体免费给予保修，从产品的主架、运转部分、紧固件、相关配套附件及场地设施等，在质保期内出现非人为损坏的质量问题，我公司负责免费维修与更换，我公司支付设备或组件的包装和运费。免费维修与更换缺陷部件的期限为卖方收到买方通知后4小时内完成。质量保证期自更换之日起重新计算。

<3.对售后服务响应时间的承诺如下：

Ø设备出现故障时，我公司接到用户电话2分钟内做出响应，2小时内到达现场对器材进行检测维修，4小时内修复，同时建立检修制度及档案，定期对器材进行巡回及保养。

7*24小时全国免费服务热线：0312-2362599

<4.“维护为主，维修为辅。”我公司为每套器材均建立《服务跟踪卡》，按时对产品进行巡检、维护，将隐患消灭于萌芽状态。以确保产品的良好使用状态。

<5.提供销售和服务网点情况表，并提供7x24小时400免费热线电话：0312-2362599.所有江南产品均实行全国联保，无论您身在何处，只要拨通我们的免费400服务热线，您的产品就会得到及时完备的服务。

 

为了维护消费者的权益，保证产品能够正常使用，维护江南产品在用户中的良好信誉，在器材质保期外特做出如下承诺：

1.质保期外维修与更换缺陷部件的期限为卖方收到买方通知后4小时内完成，质保保证期自更换之日起重新计算。

2.质保期外设备出现故障时，我公司接到用户电话2分钟内做出响应，2小时内到达现场对器材进行检测维修，4小时内修复，公司对所有产品提供终生维护维修服务。

3.在质保期过后，仅收取零配件的成本价的80%。

所有江南产品均实行全国联保，无论您身在何处，只要拨通我们的免费400服务热线0312-2362599，您的产品就会得到及时完备的服务。

 

      近些年，在各大小区或广场中我们都可以看到许多的健身器材，而且这些健身器材的种类也是异彩纷呈，这些器材的建设有利于小区人们的身体锻炼，同时也是许多孩子玩耍的乐园。但是任何东西都是需要维护的，小区健身器材也不例外，只有良好的维护和保养，才能有效地延长小区健身器材的使用寿命。那么具体说来小区健身器材需要进行怎样的保养和维护呢?

      据多年生产健身器材的专业人士介绍首先，要定期检查健身器材的各个零部件，看看是否有螺丝松动和生锈等现象，如果存在的话，就要及时对其进行检修。在小区的健身器材上一般都有许多的螺丝和连接处，在使用这些健身器材的时候，我们应该定期对其进行检查，以免出现安全隐患，旦发现这些安全隐患就要对其进行及时的修理。

      其次，要定期对小区的健身器材进行清洁和消毒。小区的健身器材属于公共设施，因此有很多的人对其进行触碰，这样一来就十分容易使其遭受到污染，因此对其进行定期的清洁和消毒是十分必要的。在清洁的时候用一块软布和适量的清洁剂即可，必要的时候可以加些消毒液，这样就可以有效地对这些健身器材进行了消毒和清洁。

      再次，在对小区的健身器材的零部件进行上油。小区的健身器材一般都放置在户外，风吹日晒就很有可能生锈，这时就需要对其进行上油，这样才能保持其的润滑，进而有效地延长了其使用的寿命。